跑美容院業(yè)務(wù)技巧,跟美容院談退款技巧

這次去美容院，我居然沒有見到店長。一問美容師，她才支支吾吾地告訴我，店長帶著她們的員工跑了，要說店長帶著員工卷錢跑路，顯然是不可能的，因?yàn)槲胰サ倪@家美容院是連鎖的，錢都會交到總公司，下面的這幫人手里根本沒錢。一開始，我以為是店長帶著員工另起爐灶自己單干了，萬萬沒想到，結(jié)局卻令我大跌眼鏡，為了做大自己的業(yè)務(wù)，這家美容院不但請了美容師還請了保健師。

店長是個女的，她帶著跑路的員工是個保健師。按理說，這家美容院院的生意這么好，店長一個月怎么也能掙到一萬塊錢，她這么做究竟為什么呢？看到我是老顧客，美容師才吞吞吐吐地告訴了我事情的內(nèi)幕。因?yàn)殚L期在一起工作，這個店長居然和保健師搞到了一起！聽到這樣的消息，我驚訝地眼珠子都要掉了！因?yàn)榈觊L的小區(qū)離我們小區(qū)并不遠(yuǎn)，她女兒和我兒子還是一個學(xué)校的同學(xué)。

為什么美容院倒閉的那么多？老板身上的這4個原因最常見，尤其是最后一個倒閉率幾乎99%。一、要遵循顧客就是上帝的原則美容院在經(jīng)營過程中，把品質(zhì)和服務(wù)至上作為經(jīng)營的理念，要有長遠(yuǎn)的目標(biāo)去開拓市場。“事業(yè)的存在是為了符合顧客的需要!”要明白顧客消費(fèi)習(xí)性是不斷改變的，為了讓顧客有新鮮感，作為經(jīng)營者要時(shí)刻抓住客戶的心理。只有我們滿足了顧客的需要，留住了客人，這樣美容院才有可能經(jīng)營下去。

這樣美容院的顧客才會越來越多的。二、經(jīng)營者的素質(zhì)和能力的高低現(xiàn)代的美容院管理者不僅要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識、較強(qiáng)的組織能力，還要具備多方面的綜合素質(zhì)，能做到獨(dú)擋一面。要處理好與員工的關(guān)系，對每一個員工要有細(xì)致的了解，要做到和每一個員工充分的了解和溝通。只有培養(yǎng)出高素質(zhì)的員工，才有可能贏得市場。三、提高美容師與顧客之間的溝通能力一位顧客是不是愿意走進(jìn)您的美容院，可能要考慮您的美容院的裝修設(shè)計(jì)和您的美容院的口碑情況。

多學(xué)習(xí)一下美容整形的知識，最起碼應(yīng)該懂得的知識，比如如果顧客要做美白、祛斑、祛痘、減肥，你就應(yīng)該知道有哪些方式可以解決這些問題。不要求你全都懂，但是一定要知道。然后再看看關(guān)于營銷的書，更重要的是積累經(jīng)驗(yàn)，跟老業(yè)務(wù)員搞好關(guān)系，多學(xué)習(xí)，這是你現(xiàn)在最應(yīng)該做的。呵呵、不用著急。跑營銷的最主要的就是嘴、一定要說、大膽的說。

今天我為大家收集整理了關(guān)于美容院成交新顧客話術(shù)技巧及方式,希望大家會喜歡,同時(shí)也希望給你們帶來一些參考的作用!對新客：“現(xiàn)在產(chǎn)品很多，每家都說自己的產(chǎn)品是最好的，我們這個產(chǎn)品如果讓我來告訴你，我一定會說我們的產(chǎn)品比誰的都好，但我知道，最好的不一定對您來說是最合適的，因?yàn)槊總€人的膚質(zhì)不同，生活習(xí)慣不一樣，所以對產(chǎn)品的要求也不一樣，只有適合您的才是最好的。